为推进政务服务数字化、智能化转型，提升政务服务办事体验，布尔津县行政服务中心精心打造了“可视化”“智能办”“掌上办”等数字政务体验区，旨在全面提升政务服务效能，让广大办事群众享受到更加优质、高效的政务服务。

“可视化”——提升政务服务新效能。以数字化赋能提升业务办理效率，中心开启了综合窗口“超级柜台”服务模式。“超级柜台”采用双屏交互技术，集电脑、打印机、高拍仪、评价器、人脸识别摄像头、二维码扫描仪、指纹采集仪、身份证读卡器、凭条打印机于一体，可实现窗口工作人员与办事群众“面对面”交流，实时共享互动，窗口办事进度可实时查看一目了然，有效提高群众办事获得感，拉近工作人员与办事群众的距离。同时，服务事项、业务办件量、排号信息、“好差评”结果等各项数据通过智能大屏动态显示，实时反映中心政务服务的运行状态，将采集的数据形象化、直观化、具体化，加深企业群众对政务服务事项和相关政策了解程度，推动便民服务零距离。

“智能办”——打造政务服务新场景。为切实方便群众办事，解决“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题，政务大厅专门设置了24小时自助服务区，配备10余台自助终端，涵盖征信查询、税务服务、医保业务、驾驶员体检、出入境办理、违法处理等事项，为办事群众提供“7*24”不打烊的便民服务。中心新设的视频监控系统正式上线运行，新上线的视频监控系统加强了音频拾取及画像摄录能力，可以实时调取查看政务服务大厅各点位高清音视频，进行监控画面的实时预览和录像回放，实现了对政务服务全过程的监督。积极推广“好差评”系统，引导群众通过“好差评”评价器对办件结果、工作作风、服务效率等进行评价，用群众满意度倒逼政务服务效能提升，实现政务服务闭环管理。

“掌上办”——开拓政务服务新途径。按照“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的工作模式，大厅设置“高效办成一件事”综合受理窗口。申请人可自主选择线上、线下两种模式办理。线下可到政务大厅综合窗口或对应专窗一次性提交申请材料，窗口人员面对面指导申报，统一受理；线上申请人登录新疆政务服务网或“新服办·新企办”APP，进入“高效办成一件事”专区，选择对应的服务场景进行全流程网上申报。后台自动分发至相关审批部门业务系统办理，实现申请材料互通共享，证照一次调用，形成“一套材料、单次采集、多方共用”的工作模式，最大限度利企便民。

布尔津县行政服务中心将继续挖掘数据潜力，深化智慧政务服务建设，提高政务服务信息化、智能化、精准化、便利化水平，推动布尔津县数字政务服务发展迈上新台阶，以全新面貌为群众提供更加温馨、便利、快捷的政务服务新体验。