为推动暖心医保服务向基层延伸，今年，布尔津县推出首个“暖心医保驿站”，打通医保服务“最后一公里”，让参保群众随时能够咨询医保政策和服务，提升医保政策知晓度、透明度、可及性。

近日，在“暖心医保驿站”内，记者看到，前来办理业务的群众只需通过刷脸认证，就可以成功激活医保电子凭证，体验城乡居民参保登记、灵活就业参保、异地就医备案、生育登记、个人暂停参保申请、城乡居民终止参保备案等多项便民服务，现场还放置了各类医保政策宣传资料和医保服务指南供参保群众了解。

当日，来自广东的游客王嘉欣因身体不适急需医疗服务，因为在陌生环境下对就医流程不了解，充满了担忧，抱着试一试的心态，来到“暖心医保驿站”。在现场工作人员耐心细致的指引下，顺利办理了异地购药所需的手续。

“这两天在布尔津旅游，因为需要异地购买药品，通过了解知道这里有一个‘医保暖心驿站’可以办理医保业务，就尝试了一下，整个过程既高效又顺畅，完全超出了我的预期。更让我感动的是，这里的服务态度很好，让人感觉很温暖。”王嘉欣说。

除优化传统的医保窗口办理服务外，布尔津县大力推广国家、自治区医保服务平台APP、异地就医备案微信小程序，参保群众可按照指引自助办理异地就医备案，同时，医保部门还可通过增加电话办、邮寄办、微信办等方式，为参保群众提供更加灵活、便捷、多样化的跨省异地就医备案渠道。

“现在居民基本上不用到我们大厅来办理医保业务，在手机医保程序上就可以直接办理，遇到问题还可以添加我们的微信，线上指导他们操作相应流程。针对部分不会操作手机的老年人，我们还提供了上门面对面帮助他们办理缴费、查询等业务服务。”布尔津镇神湖社区干部沙乌列提·扎瓦提别克说。

“目前，我们建立了县、乡、村（社区）三级医保服务体系，在银行及医保驿站均设立了医保服务，全力推进医保服务自主办理，让全县参保群众足不出户或根据需要，随时随地享受医保服务。”布尔津县医疗保障局办公室主任曾永发说。

近年来，布尔津县不断加大政策宣传力度，精简办事流程，提升服务质效，集合各类医保业务，为广大群众提供更加便捷的医疗服务体验——“家门口”医保服务，提高参保群众的满意度。截至目前，布尔津县“暖心医保驿站”累计服务500余人次，做到医保服务就近办、家门办，打造“15分钟医保服务圈”。