一直以来，布尔津县公安局城镇派出所牢固树立“以人民为中心”的工作理念，持续优化户政便民利民措施，延伸服务触角，创新服务形式，优化为民服务能力，不断提升群众满意度，真正打通服务群众“最后一公里”。

用“暖心”提升服务温度。户籍窗口是公安机关的“第一窗口”，是服务群众的“第一平台”，更是与群众沟通的重要桥梁和纽带。为进一步落实户籍便民措施，提升服务水平，城镇派出所户籍民辅警针对部分群众行动不便的情况，不断延伸户籍窗口服务触角，持续推行上门办证服务，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。

用“真心”提升服务速度。户籍窗口大力推行“休息时间错时办理、简易事项直接办理、重大事项联合办理、特急事项特别办理”等制度，开展“周末不打烊”等服务，满足双休日办事需求，凡有未办结事项，窗口工作人员主动延长工作时间直至事项办理完毕，切实从办事群众角度出发，打造人性化、有温度的政务服务环境。同时广泛运用“互联网+政务服务”模式，实现户籍业务线上线下深度融合、群众在家就能线上办理户籍业务，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

用“贴心”提升服务厚度。对于手续不齐的群众，由户籍民警当面为其解释清楚，并把应补充的材料书面告知群众，确保群众办事最多跑一次；针对外地和初次来办理手续的群众，主动介绍办理户口有关注意事项及办理其他手续的有关单位办公地点和路线，以免群众跑冤枉路。并在户籍窗口设置政务服务评价表，广泛征集群众对户籍窗口工作的意见和建议，接受群众咨询和监督，增强工作透明度，努力实现“服务群众零距离，业务办理零差错，群众评价零差评”的目标。

下一步，布尔津县公安局城镇派出所将进一步推动户籍业务“放管服”改革，用心、用情、用力帮助群众排忧解难，把实事办到群众心坎里，想方设法为群众提供贴心、优质、高效、便捷的服务，积极打造让群众满意、群众放心的公安窗口服务水平。