为全面深化公安“放管服”改革便民利民措施，有效化解群众办事“跑多个窗口、交多份材料”的难题，连日来，布尔津县聚焦辖区群众办事的堵点、痛点、难点问题，进一步推进公安服务“一窗通办”落地生效。

聚焦“一窗通办”，提供 “一站式”综合服务。坚持进一步优化窗口服务流程，精简办事程序，不断拓宽服务渠道，拓展服务方式，推行“容缺受理”“告知承诺”，积极为群众提供业务咨询、办件材料预审、智慧导办等服务，主动引导群众通过自助机、网办设备开展自助办理，并热心为老年人等特殊群体提供帮办代办等服务。通过线上线下同时办，帮办代办灵活办，畅通各个办理渠道，做实“精细办”模式，用行动落实兑现政务服务“一窗通办，一次办好”的庄严承诺。

培养“全科民警”推进跨警种业务融合。为全力提升“一窗通办”队伍素质水平，布尔津县公安局聚焦政务服务难点痛点，打破审批事项“专人专办”的惯性思维，强化窗口配置，将业务领域进一步融合，实现“前台无差别收件，后台无差别审批”，提升政务服务工作质效。采取轮岗式、沉浸式、帮扶式、跟班式等练兵方式，切实提升窗口民警在文明礼仪、服务态度、业务素质等方面的能力。

硬件软件双保障，全面提升服务效能。为全面提升便民服务效能，布尔津县公安局持续加强对政务服务中心公安窗口硬件设施、系统软件的配备升级，优先配齐“一窗通办”窗口所需外网电脑配备、打印机、高拍仪、读卡器、人像采集等必要设备配置，并率先试用“三合一”政务服务一体机，满足前台窗口各警种业务需求，实行“一套设备、一次采集、全警种共享”。截至目前，“一窗通办”窗口共接待群众3000余人次，办理各项户籍业务12115项，受理身份证5662个，为群众提供预约服务20余人次。

小窗口牵动大民生。布尔津县将持续探索“一窗通办”改革向纵深推进，进一步健全完善窗口综合受理规范化、制度化、多样化，逐步将业务办理权限下放至派出所，积极为群众提供更加便捷、高效的“一站式”服务，切实让群众感受政务改革带来的获得感，真正用“服务指数”换来群众“满意指数”。